FAQ

ALLGEMEINE FRAGEN

Wie ist der Status meiner Bestellung?

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Informationen zur Sendungsverfolgung.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden. Sobald Ihre Bestellung den Status „Versandvorbereitung“, „Versand“ oder „Zugestellt“ hat, sind keine Änderungen mehr möglich.

ZAHLUNG

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die folgenden zwei Hauptzahlungsmethoden:

• PayPal

gifttn.com nutzt PayPal hauptsächlich für die sichere Zahlungsabwicklung. Über PayPal akzeptieren wir MasterCard, VISA, American Express und Discover.

• Sichere Kreditkartenzahlung

Wir akzeptieren auch Kreditkartenzahlungen mit Visa, Mastercard, American Express und Discover.

In welcher Währung wird mir der Betrag berechnet?

Alle unsere Transaktionen basieren auf US-Dollar. Wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte eine andere Währung verwendet, wendet Ihre Bank den entsprechenden Wechselkurs der von Ihnen gewählten Währung an, abhängig von der Website, auf der Sie sich befinden.

Bieten Sie Ratenzahlung in 3 oder 4 Raten an?

Wir bieten Ratenzahlung in 3 Raten an.

VERSAND

Wohin liefern Sie?

Wir liefern weltweit, einschließlich Asien, Nord- und Mittelamerika, Europa und Ozeanien, und bieten Zahlungen per PayPal und Kreditkarte an.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Nach Eingang Ihrer Bestellung dauert die Bearbeitung in der Regel 3 bis 7 Tage. Die Lieferzeit richtet sich nach der von Ihnen gewählten Versandart.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?

Wenn Sie nicht zu Hause sind, erfolgt am nächsten Tag eine erneute Zustellung. Alternativ kontaktiert Sie unser Zustellpartner, um je nach Land und gewählter Versandart einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren.

Falls die Zustellung nicht möglich ist, müssen Sie Ihr Paket gegebenenfalls in Ihrer örtlichen Postfiliale abholen.

RÜCKSENDUNGEN

Akzeptieren Sie Rücksendungen?

Wir akzeptieren Rücksendungen unter folgenden Bedingungen:

- Der Artikel muss in unserem Online-Shop gekauft worden sein.

- Der Artikel darf nicht benutzt worden sein.

Der Antrag auf Rückgabe oder Umtausch muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gestellt werden.

Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Wir bieten Umtausch an. Es gelten die gleichen Bedingungen wie für Rücksendungen.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, geben Sie dies bitte bei der Vorbereitung Ihrer Rücksendung an.

Sind Rücksendungen kostenlos?

Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Nachdem Sie die Adresse erhalten haben, verpacken Sie den Artikel bitte sicher in der Originalverpackung und legen Sie Ihren Kaufbeleg bei.

In manchen Fällen ist die Rücksendung kostenlos. Sollten Sie einen Artikel zurücksenden und der Grund dafür nicht auf einen Fehler von gifttn.com zurückzuführen sein, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung? Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Pakets in unserem Lager bestätigt.

Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erfolgt die Rückerstattung, der Umtausch oder die Gutschrift innerhalb von 14 Tagen nach Annahme durch unseren Kundenservice.

Bei weiteren Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie bitte unser Support-Center.